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　　白云区集聚广州国际港等国家级特大型物流枢纽及多个大型物流园区，货车司机及物流从业人员基数大、流动强、诉求多。

　　今年以来，白云区司法局聚焦物流行业法律服务需求，依托辖区38个物流园区“司机之家”平台，建强专业队伍、健全运行机制、优化法治供给，全面下沉公共法律服务资源，并于今年5月集中开展“法护司机 一路畅行”法律援助系列宣传活动，推动法律服务从“等上门”向“送上门”转变，从“分散供给”向“集成服务”升级，切实守护货运司机群体合法权益，为物流新业态高质量发展注入法治动能。

　　坚持“司机在哪里，法治力量就下沉到哪里”，组建“园区+司法所+律师”综合法律服务队，建立园区法律服务微信群，方便司机随时“找得到人、问得到法、解得了纷”。

　　在38个物流园区全覆盖组建司机之家法律服务小组，公示服务清单与联络方式，设立大源街物流行业人民调解委员会、石门街安发供应链产业园人民调解委员会等调解组织作用，就近受理诉求，就地化解纠纷。

　　结合百名律师进千企惠万家活动，组织村居法律顾问、工会律师深入园区“司机之家”，为司机群体提供面对面法律咨询、合同审查、维权指引等服务。

　　针对货车司机流动性强、线下办事时间不固定的实际特点，组织村居法律顾问、工会律师进驻园区微信群，全天候在线解答法律疑问、普及法律知识。

　　紧盯运输合同履约、交通事故处置、劳资纠纷等高频法律问题，量身定制普法内容。永平司法所进驻好来运物流园开展专题法治讲座，为休整司机送上“法治暖心礼包”；均禾司法所提炼“货损承运人默认赔、延误合同写清时限不免责、运费先对账后付款、申报包装如实合规”风控口诀，让复杂法律条文变得朗朗上口、实用性强。

　　坚持和发展新时代“枫桥经验”，建立纠纷排查、快速响应、分级调解、远程支持、信息报送5套运行机制，推动“司机之家”法律服务工作规范运行，力争做到“小事不出园区、矛盾不上交”。

　　联动园区管理方、调解员常态化走访摸排，重点关注运费拖欠、货损理赔、劳资争议等苗头隐患，建立台账、动态研判，做到早介入、早化解、早稳控。

　　实行“预约+随叫随到”服务模式，一般事项由联络员当场处置；复杂事项启动联动机制，综合运用电话、视频连线、现场坐班等方式，即时提供法律咨询与纠纷调解等服务，全程护航司机急难诉求。

　　建立“园区-村居-街道”分级调解机制，按需联动平安法治办、劳监部门、派出所、工会等力量，构建多元解纷格局。石井司法所协同天智物流园高效化解2宗跨省、短途运费纠纷，为货运司机挽回经济损失10650元。

　　今年5月，白云区法律援助处在物流园区集中区域开展“法护司机 一路畅行”法律援助系列宣传活动，将法律服务送到货运司机“家门口”。

　　在太和镇广州物流港“司机之家”，通过有奖知识问答等互动形式，向货运司机普及法律援助申请条件及流程，推动法援政策入脑入心。联合龙归司法所走进顺心快运，开展物流行业专题普法讲座，结合运费拖欠、交通事故赔偿等典型案例，深入解读法援政策，引导企业与司机依法防控风险、理性化解矛盾。

　　白云区法律援助处针对货车司机群体特点，定制《法律援助指引》，普及申请条件、办理流程及服务电话，畅通维权绿色通道。在石门街安发物流园、大源街华邦物流公司，采用“普法宣讲+现场咨询”模式，面对面讲解法援申请流程，发放指引手册，让货运司机看得懂、学得会。

　　将心理服务嵌入法律援助与纠纷化解各环节，石井司法所联合相关部门开设免费心理疏导专线，大源司法所制作《法治服务便捷通》覆盖法律求助与心理疏导联系渠道，通过法律兜底、心理纾困，让司机有纷能解、有忧能诉，实现法律服务既有力度、更有温情。

　　今年以来，共为涉物流行业、货运司机群体提供法律咨询211人次，开展主题讲座9场，定制宣传海报38份，化解园区内矛盾纠纷7宗，实现法律服务精准触达、行业纠纷有效化解、司机权益有力保障。下一步，白云区司法局将持续深耕物流行业“司机之家”法律服务阵地建设，不断丰富服务内容、完善联动机制、擦亮服务品牌，持续打通物流行业法律服务堵点难点，用心守护广大货车司机及物流从业人员合法权益，以坚实法治保障护航白云物流新业态高质量发展。返回搜狐，查看更多